Sí. Tootbus pertenece a RATP Dev, parte del grupo que gestiona el metro de París, y su norma de reembolso es una de las más claras: gratis hasta 24 horas antes de la fecha del tour. En Bruselas el punto débil es la frecuencia, sobre todo en el shuttle del Atomium.
7,7/10
Valoración de los viajeros · 7,7/10 en 695 opiniones
Datos de la empresa revisados el 5 de octubre de 2026
Tootbus en resumen
Fundación2021
SedeParis, France
PropietarioRATP Dev, the subsidiary of the Paris public transport group RATP
Media de las notas en Civitatis de las ciudades de abajo, ponderada por el número de opiniones.
¿Es fiable Tootbus?
Quién está detrás
La propietaria es RATP Dev, un gran operador de transporte público controlado por el grupo estatal francés RATP.
El servicio de Bruselas lo opera una filial belga con un acuerdo con STIB.
Es una empresa de transporte con cocheras y personal, no un revendedor de billetes.
El contacto es por formulario web o WhatsApp, y la web no indica ninguna línea de teléfono.
Reembolsos y cancelación
Las condiciones generales hacen que los billetes sean cambiables y reembolsables sin coste hasta 24 horas antes de la fecha del tour.
Lo pides por el formulario de contacto de la web.
Las solicitudes dentro de las 24 horas se rechazan.
Los eventos de la ciudad que alteran el servicio y escapan al control de la empresa no se reembolsan, y los billetes perdidos no se reponen.
Cuando algo sale mal
En Bruselas el problema principal es el horario.
El shuttle del Atomium sale cada 2 horas en el horario vigente del 1 de octubre de 2026 al 3 de enero de 2027, y las paradas céntricas cambian de sitio durante las semanas del mercado navideño.
La página de avisos de servicio enumera los cambios.
Las condiciones limitan la responsabilidad al precio del pedido y prometen respuesta a una reclamación en 30 días.
Los errores de un billete hay que comunicarlos en los tres días laborables siguientes a recibirlo.
Qué esperar el día del viaje
En Bruselas la Red Route tiene un bus cada 20 a 30 minutos y un recorrido completo dura unos 60 minutos, con el último bus a las 17:00.
El Atomium Blue Shuttle sale cada 2 horas, dura unos 105 minutos y su última salida es a las 16:00.
Los comentarios son una audioguía en 11 idiomas, con un canal infantil en inglés, francés y neerlandés.
Las paradas céntricas cambian de sitio durante las semanas del mercado navideño, y no hay servicio el 21 de julio.
La tabla de abajo muestra cómo lo valoran los viajeros en cada ciudad.
Lo que hace bien
Pertenece a un gran grupo de transporte público, con condiciones publicadas claras.
Cambio o reembolso gratuito hasta 24 horas antes de la fecha del tour.
Buses eléctricos en Bruselas y una aplicación con la posición de los buses en directo.
Los billetes de dos y tres días cuestan poco más que el de un día.
Ojo con
El shuttle del Atomium sale cada 2 horas en el horario de invierno.
No hay reembolso por alteraciones causadas por eventos de la ciudad ajenos a su control.
La atención al cliente es solo por formulario web y WhatsApp.
No hemos podido confirmar el acceso en silla de ruedas en Bruselas. Pregunta antes de reservar.
Tootbus, ciudad por ciudad
La misma empresa puede merecer el billete en una ciudad y ser mala compra en la siguiente. Estas son las ciudades que hemos revisado.
Tootbus es una marca lanzada en 2021 por RATP Dev, la filial del grupo de transporte público parisino RATP.
Sustituyó a nombres anteriores que RATP Dev ya poseía, The Original Tour en Londres y Open Tour en París.
La empresa contratante en sus condiciones es RATP Développement SA, en 9 Rue Brahms, en París.
Opera sus propios buses a través de filiales locales.
En Bruselas, STIB, la empresa de transporte público de la ciudad, encomendó el servicio de bus turístico a Tootbus Brussels en 2020, y arrancó en noviembre de 2021 con autobuses eléctricos de dos pisos.
La empresa describe esa flota como la primera flota de buses turísticos descubiertos totalmente eléctricos.
La página de la propia empresa nombra tres ciudades: Londres, París y Bruselas.
Una sola web, una sola aplicación y un único juego de condiciones cubren las tres.
La aplicación muestra buses y paradas en tiempo real e incluye la audioguía y paseos autoguiados.
Cómo funcionan los billetes de Tootbus
Los billetes de Bruselas se venden para 1, 2 o 3 días y cada uno cubre tanto la Red Route como el Atomium Blue Shuttle. Las condiciones cuentan días consecutivos desde el primer embarque, no horas. Todos los billetes incluyen la audioguía en 11 idiomas y paseos autoguiados en la aplicación. Los packs añaden la noria o Mini-Europe.
El billete llega por correo electrónico y se puede importar a la aplicación de Tootbus, donde se escanea al subir. Hay que validarlo con el conductor en cada trayecto. Comprar en la web de Tootbus sale más barato que el precio completo, hasta un 25 % cuando lo comprobamos.
Si tus planes pueden cambiar, reserva directamente. La norma de reembolso de 24 horas de las condiciones se aplica a los billetes que vende Tootbus, y un billete comprado a un revendedor sigue las normas de ese revendedor.
Tootbus: respuestas rápidas
¿Es Tootbus una empresa legítima?
Sí. Es la marca de bus turístico de RATP Dev, parte del grupo de transporte público parisino RATP, y opera en Londres, París y Bruselas desde 2021.
¿Puedo obtener un reembolso de Tootbus?
Sí, sin coste, si lo pides por el formulario de contacto al menos 24 horas antes de la fecha del tour. Las solicitudes posteriores se rechazan.
¿Quién opera Tootbus en Bruselas?
Tootbus Brussels, una filial de RATP Dev. STIB, la empresa de transporte público de Bruselas, le encomendó el servicio de bus turístico en 2020.
¿El billete Tootbus de 1 día vale 24 horas?
Las condiciones cuentan días consecutivos desde el primer uso, así que trátalo como un día natural y empieza por la mañana.
¿El billete de Bruselas incluye el Atomium?
Incluye el bus shuttle al Atomium, que sale cada 2 horas en invierno. La entrada al Atomium no está incluida.
Fuentes
Consultadas el 5 de octubre de 2026. Los horarios y los precios cambian con la temporada, así que mira la web del operador antes de viajar.
Sí. Barcelona Bus Turístic lo opera TMB, la empresa pública que gestiona el metro y los autobuses de la ciudad, y es el bus turístico más frecuente de los que cubrimos en España. La pega es una norma estricta: una vez comprado el billete no hay reembolso.
Sí, Big Bus Tours es una empresa real y con larga trayectoria, y el bus que has pagado estará ahí. Lo buena que sea depende de la ciudad: el servicio es frecuente en Edimburgo y Londres y escaso en Nueva York y Dublín, y recuperar el dinero una vez activado el billete es difícil.
La marca es auténtica y existe desde 1999, pero City Sightseeing no opera tu bus. Lo hace una empresa local, así que la calidad, las normas de reembolso y el sitio donde reclamar cambian de una ciudad a otra.
Sí. Madrid City Tour es el bus turístico oficial de la ciudad, operado por dos de las mayores empresas españolas de autocares y turismo, y sus condiciones de cancelación son mejores que las de la mayoría. La ruta 1 es frecuente, mientras que las rutas 2 y 3 pueden hacerte esperar 35 minutos.
Sí. Münchener Stadtrundfahrten es una empresa antigua de Múnich que opera los buses ella misma, y esos mismos buses se venden con los nombres Gray Line y Big Bus. Revisa las condiciones de cancelación antes de reservar, porque sus condiciones publicadas cobran un importe que sube a medida que se acerca la fecha.
Sí. Sights of Athens es una empresa turística griega con licencia que opera sus propios buses azules, y su norma de cancelación es clara: gratis hasta 24 horas antes. El recorrido por la ciudad es frecuente, mientras que las líneas de El Pireo y de las playas salen solo seis veces al día.
Sí. Yellow Bus pertenece a Carris, la empresa pública que gestiona los buses y tranvías de Lisboa, así que tratas con un operador de transporte y no con un revendedor. El punto débil es la frecuencia: en Lisboa pasa un bus cada 40 minutos.