Tootbus: é confiável e vale a pena?

Sim. A Tootbus pertence à RATP Dev, parte do grupo que opera o metrô de Paris, e a regra de reembolso é uma das mais claras: gratuito até 24 horas antes da data do passeio. Em Bruxelas, o ponto fraco é a frequência, sobretudo no shuttle do Atomium.

7,7/10
Nota dos viajantes · 7,7/10 em 695 avaliações

Dados da empresa verificados em 5 de outubro de 2026

Maquete em miniatura de Bruxelas com um ônibus turístico laranja

Tootbus em resumo

  • Fundação2021
  • SedeParis, France
  • DonoRATP Dev, the subsidiary of the Paris public transport group RATP
  • Como funcionaOpera os próprios ônibus
  • Cidades no mundo3
  • Site oficialtootbus.com

Média das notas na Civitatis para as cidades abaixo, ponderada pelo número de avaliações.

Tootbus é confiável?

Quem está por trás

  • A dona é a RATP Dev, grande operadora de transporte público controlada pelo grupo estatal francês RATP.
  • O serviço de Bruxelas é operado por uma subsidiária belga, por acordo com a STIB.
  • É uma empresa de transporte, com garagens e funcionários, e não uma revendedora de ingressos.
  • O contato é por formulário na web ou WhatsApp, e o site não lista telefone.

Reembolso e cancelamento

  • Os termos gerais tornam os ingressos trocáveis e reembolsáveis sem custo até 24 horas antes da data do passeio.
  • Você pede pelo formulário de contato no site.
  • Pedidos dentro das 24 horas são recusados.
  • Eventos na cidade que atrapalham o serviço e escapam ao controle da empresa não dão reembolso, e ingressos perdidos não são repostos.

Quando algo dá errado

  • Em Bruxelas, o principal problema é o horário.
  • O shuttle do Atomium sai a cada 2 horas no horário válido de 1 de outubro de 2026 a 3 de janeiro de 2027, e as paradas centrais mudam de lugar nas semanas do mercado de Natal.
  • A página de atualizações do serviço lista as mudanças.
  • Os termos limitam a responsabilidade ao preço do pedido e prometem resposta a uma reclamação em até 30 dias.
  • Erros em um ingresso precisam ser informados em até três dias úteis depois de recebê-lo.

O que esperar no dia

  • Em Bruxelas, a Red Route tem um ônibus a cada 20 a 30 minutos e leva cerca de 60 minutos numa volta completa, com o último ônibus às 17:00.
  • O Atomium Blue Shuttle sai a cada 2 horas, leva cerca de 105 minutos e tem a última saída às 16:00.
  • A narração é um audioguia em 11 idiomas, com um canal infantil em inglês, francês e holandês.
  • As paradas centrais mudam de lugar nas semanas do mercado de Natal, e não há serviço em 21 de julho.
  • A tabela abaixo mostra como os viajantes avaliam a empresa em cada cidade.

Pontos fortes

  • Pertence a um grande grupo de transporte público, com termos publicados e claros.
  • Troca ou reembolso gratuito até 24 horas antes da data do passeio.
  • Ônibus elétricos em Bruxelas e um aplicativo com a posição dos ônibus ao vivo.
  • Ingressos de dois e três dias custam pouco mais que o de um dia.

Fique atento a

  • O shuttle do Atomium sai a cada 2 horas no horário de inverno.
  • Sem reembolso por interrupções causadas por eventos na cidade fora do controle da empresa.
  • O atendimento é só por formulário na web e WhatsApp.
  • Não conseguimos confirmar o acesso para cadeira de rodas em Bruxelas. Pergunte antes de reservar.

Tootbus, cidade por cidade

A mesma empresa pode valer o ingresso numa cidade e ser um mau negócio na seguinte. Estas são as cidades que verificamos.

Quem é Tootbus

  • A Tootbus é uma marca lançada em 2021 pela RATP Dev, subsidiária do grupo de transporte público de Paris RATP.
  • Ela substituiu nomes mais antigos que a RATP Dev já tinha, The Original Tour em Londres e Open Tour em Paris.
  • A empresa contratante nos termos é a RATP Développement SA, na 9 Rue Brahms, em Paris.
  • Opera os próprios ônibus por meio de subsidiárias locais.
  • Em Bruxelas, o serviço de ônibus turístico foi confiado à Tootbus Brussels pela STIB, a empresa de transporte público da cidade, em 2020, e começou em novembro de 2021 com ônibus elétricos de dois andares.
  • A empresa descreve essa frota como a primeira frota de ônibus turísticos abertos totalmente elétrica.
  • A página da própria empresa cita três cidades: Londres, Paris e Bruxelas.
  • Um site, um aplicativo e um conjunto de termos cobrem todas elas.
  • O aplicativo mostra ônibus e paradas em tempo real e traz o audioguia e roteiros a pé para fazer por conta própria.

Como funcionam os ingressos de Tootbus

  1. Os ingressos de Bruxelas são vendidos para 1, 2 ou 3 dias, e cada um cobre a Red Route e o Atomium Blue Shuttle. Os termos contam dias seguidos a partir do primeiro embarque, não horas. Todo ingresso inclui o audioguia em 11 idiomas e roteiros a pé no aplicativo. Pacotes acrescentam a roda-gigante ou o Mini-Europe.
  2. O ingresso chega por e-mail e pode ser importado para o aplicativo da Tootbus, onde é escaneado no embarque. Ele precisa ser validado com o motorista em cada viagem. Comprar no site da Tootbus sai mais barato que o preço cheio, até 25% quando conferimos.
  3. Se seus planos podem mudar, reserve direto. A regra de reembolso de 24 horas dos termos vale para ingressos vendidos pela Tootbus, e um ingresso comprado de um revendedor segue as regras dele.

Tootbus: respostas rápidas

A Tootbus é uma empresa legítima?

Sim. É a marca de ônibus turístico da RATP Dev, parte do grupo de transporte público de Paris RATP, e opera em Londres, Paris e Bruxelas desde 2021.

Dá para pedir reembolso à Tootbus?

Sim, sem custo, se você pedir pelo formulário de contato com pelo menos 24 horas de antecedência da data do passeio. Pedidos posteriores são recusados.

Quem opera a Tootbus em Bruxelas?

A Tootbus Brussels, subsidiária da RATP Dev. A STIB, a empresa de transporte público de Bruxelas, confiou a ela o serviço de ônibus turístico em 2020.

O ingresso Tootbus de 1 dia vale 24 horas?

Os termos contam dias seguidos a partir do primeiro uso, então trate como um dia do calendário e comece de manhã.

O ingresso de Bruxelas inclui o Atomium?

Inclui o ônibus shuttle até o Atomium, que sai a cada 2 horas no inverno. A entrada no Atomium não está incluída.

Outras empresas

  • Barcelona Bus Turístic

    Sim. O Barcelona Bus Turístic é operado pela TMB, a empresa pública responsável pelo metrô e pelos ônibus da cidade, e é o ônibus turístico mais frequente entre os que cobrimos na Espanha. O porém é uma regra rígida: depois de comprar o ingresso, não há reembolso.

  • Big Bus Tours

    Sim, a Big Bus Tours é uma empresa real e consolidada, e o ônibus pelo qual você pagou vai estar lá. A qualidade depende da cidade: o serviço é frequente em Edimburgo e Londres, escasso em Nova York e Dublin, e conseguir o dinheiro de volta depois de ativar o ingresso é difícil.

  • City Sightseeing

    A marca é verdadeira e existe desde 1999, mas a City Sightseeing não opera o seu ônibus. Quem opera é uma empresa local, então qualidade, regras de reembolso e o lugar onde reclamar mudam de cidade para cidade.

  • Madrid City Tour

    Sim. O Madrid City Tour é o ônibus turístico oficial da cidade, operado por duas das maiores empresas de ônibus e turismo da Espanha, e as condições de cancelamento são melhores que as da maioria. A Rota 1 é frequente, já as Rotas 2 e 3 podem deixar você esperando 35 minutos.

  • Gray Line Münchener Stadtrundfahrten

    Sim. A Münchener Stadtrundfahrten é uma empresa antiga de Munique que opera os ônibus por conta própria, e os mesmos ônibus são vendidos com os nomes Gray Line e Big Bus. Leia os termos de cancelamento antes de reservar, porque os termos publicados cobram uma taxa que sobe conforme a data se aproxima.

  • Sights of Athens

    Sim. A Sights of Athens é uma empresa grega de turismo licenciada que opera os próprios ônibus azuis, e a regra de cancelamento é clara: gratuito até 24 horas antes. A volta pela cidade é frequente, já as linhas do Pireu e das praias saem só seis vezes por dia.

  • Yellow Bus

    Sim. A Yellow Bus pertence à Carris, a empresa pública que opera os ônibus e bondes de Lisboa, então você lida com uma operadora de transporte e não com uma revendedora. O ponto fraco é a frequência: em Lisboa, passa um ônibus a cada 40 minutos.