Sim. A Tootbus pertence à RATP Dev, parte do grupo que opera o metrô de Paris, e a regra de reembolso é uma das mais claras: gratuito até 24 horas antes da data do passeio. Em Bruxelas, o ponto fraco é a frequência, sobretudo no shuttle do Atomium.
7,7/10
Nota dos viajantes · 7,7/10 em 695 avaliações
Dados da empresa verificados em 5 de outubro de 2026
Tootbus em resumo
Fundação2021
SedeParis, France
DonoRATP Dev, the subsidiary of the Paris public transport group RATP
Média das notas na Civitatis para as cidades abaixo, ponderada pelo número de avaliações.
Tootbus é confiável?
Quem está por trás
A dona é a RATP Dev, grande operadora de transporte público controlada pelo grupo estatal francês RATP.
O serviço de Bruxelas é operado por uma subsidiária belga, por acordo com a STIB.
É uma empresa de transporte, com garagens e funcionários, e não uma revendedora de ingressos.
O contato é por formulário na web ou WhatsApp, e o site não lista telefone.
Reembolso e cancelamento
Os termos gerais tornam os ingressos trocáveis e reembolsáveis sem custo até 24 horas antes da data do passeio.
Você pede pelo formulário de contato no site.
Pedidos dentro das 24 horas são recusados.
Eventos na cidade que atrapalham o serviço e escapam ao controle da empresa não dão reembolso, e ingressos perdidos não são repostos.
Quando algo dá errado
Em Bruxelas, o principal problema é o horário.
O shuttle do Atomium sai a cada 2 horas no horário válido de 1 de outubro de 2026 a 3 de janeiro de 2027, e as paradas centrais mudam de lugar nas semanas do mercado de Natal.
A página de atualizações do serviço lista as mudanças.
Os termos limitam a responsabilidade ao preço do pedido e prometem resposta a uma reclamação em até 30 dias.
Erros em um ingresso precisam ser informados em até três dias úteis depois de recebê-lo.
O que esperar no dia
Em Bruxelas, a Red Route tem um ônibus a cada 20 a 30 minutos e leva cerca de 60 minutos numa volta completa, com o último ônibus às 17:00.
O Atomium Blue Shuttle sai a cada 2 horas, leva cerca de 105 minutos e tem a última saída às 16:00.
A narração é um audioguia em 11 idiomas, com um canal infantil em inglês, francês e holandês.
As paradas centrais mudam de lugar nas semanas do mercado de Natal, e não há serviço em 21 de julho.
A tabela abaixo mostra como os viajantes avaliam a empresa em cada cidade.
Pontos fortes
Pertence a um grande grupo de transporte público, com termos publicados e claros.
Troca ou reembolso gratuito até 24 horas antes da data do passeio.
Ônibus elétricos em Bruxelas e um aplicativo com a posição dos ônibus ao vivo.
Ingressos de dois e três dias custam pouco mais que o de um dia.
Fique atento a
O shuttle do Atomium sai a cada 2 horas no horário de inverno.
Sem reembolso por interrupções causadas por eventos na cidade fora do controle da empresa.
O atendimento é só por formulário na web e WhatsApp.
Não conseguimos confirmar o acesso para cadeira de rodas em Bruxelas. Pergunte antes de reservar.
Tootbus, cidade por cidade
A mesma empresa pode valer o ingresso numa cidade e ser um mau negócio na seguinte. Estas são as cidades que verificamos.
A Tootbus é uma marca lançada em 2021 pela RATP Dev, subsidiária do grupo de transporte público de Paris RATP.
Ela substituiu nomes mais antigos que a RATP Dev já tinha, The Original Tour em Londres e Open Tour em Paris.
A empresa contratante nos termos é a RATP Développement SA, na 9 Rue Brahms, em Paris.
Opera os próprios ônibus por meio de subsidiárias locais.
Em Bruxelas, o serviço de ônibus turístico foi confiado à Tootbus Brussels pela STIB, a empresa de transporte público da cidade, em 2020, e começou em novembro de 2021 com ônibus elétricos de dois andares.
A empresa descreve essa frota como a primeira frota de ônibus turísticos abertos totalmente elétrica.
A página da própria empresa cita três cidades: Londres, Paris e Bruxelas.
Um site, um aplicativo e um conjunto de termos cobrem todas elas.
O aplicativo mostra ônibus e paradas em tempo real e traz o audioguia e roteiros a pé para fazer por conta própria.
Como funcionam os ingressos de Tootbus
Os ingressos de Bruxelas são vendidos para 1, 2 ou 3 dias, e cada um cobre a Red Route e o Atomium Blue Shuttle. Os termos contam dias seguidos a partir do primeiro embarque, não horas. Todo ingresso inclui o audioguia em 11 idiomas e roteiros a pé no aplicativo. Pacotes acrescentam a roda-gigante ou o Mini-Europe.
O ingresso chega por e-mail e pode ser importado para o aplicativo da Tootbus, onde é escaneado no embarque. Ele precisa ser validado com o motorista em cada viagem. Comprar no site da Tootbus sai mais barato que o preço cheio, até 25% quando conferimos.
Se seus planos podem mudar, reserve direto. A regra de reembolso de 24 horas dos termos vale para ingressos vendidos pela Tootbus, e um ingresso comprado de um revendedor segue as regras dele.
Tootbus: respostas rápidas
A Tootbus é uma empresa legítima?
Sim. É a marca de ônibus turístico da RATP Dev, parte do grupo de transporte público de Paris RATP, e opera em Londres, Paris e Bruxelas desde 2021.
Dá para pedir reembolso à Tootbus?
Sim, sem custo, se você pedir pelo formulário de contato com pelo menos 24 horas de antecedência da data do passeio. Pedidos posteriores são recusados.
Quem opera a Tootbus em Bruxelas?
A Tootbus Brussels, subsidiária da RATP Dev. A STIB, a empresa de transporte público de Bruxelas, confiou a ela o serviço de ônibus turístico em 2020.
O ingresso Tootbus de 1 dia vale 24 horas?
Os termos contam dias seguidos a partir do primeiro uso, então trate como um dia do calendário e comece de manhã.
O ingresso de Bruxelas inclui o Atomium?
Inclui o ônibus shuttle até o Atomium, que sai a cada 2 horas no inverno. A entrada no Atomium não está incluída.
Fontes
Consultadas em 5 de outubro de 2026. Horários e preços mudam conforme a temporada, então confira a página da operadora antes de viajar.
Sim. O Barcelona Bus Turístic é operado pela TMB, a empresa pública responsável pelo metrô e pelos ônibus da cidade, e é o ônibus turístico mais frequente entre os que cobrimos na Espanha. O porém é uma regra rígida: depois de comprar o ingresso, não há reembolso.
Sim, a Big Bus Tours é uma empresa real e consolidada, e o ônibus pelo qual você pagou vai estar lá. A qualidade depende da cidade: o serviço é frequente em Edimburgo e Londres, escasso em Nova York e Dublin, e conseguir o dinheiro de volta depois de ativar o ingresso é difícil.
A marca é verdadeira e existe desde 1999, mas a City Sightseeing não opera o seu ônibus. Quem opera é uma empresa local, então qualidade, regras de reembolso e o lugar onde reclamar mudam de cidade para cidade.
Sim. O Madrid City Tour é o ônibus turístico oficial da cidade, operado por duas das maiores empresas de ônibus e turismo da Espanha, e as condições de cancelamento são melhores que as da maioria. A Rota 1 é frequente, já as Rotas 2 e 3 podem deixar você esperando 35 minutos.
Sim. A Münchener Stadtrundfahrten é uma empresa antiga de Munique que opera os ônibus por conta própria, e os mesmos ônibus são vendidos com os nomes Gray Line e Big Bus. Leia os termos de cancelamento antes de reservar, porque os termos publicados cobram uma taxa que sobe conforme a data se aproxima.
Sim. A Sights of Athens é uma empresa grega de turismo licenciada que opera os próprios ônibus azuis, e a regra de cancelamento é clara: gratuito até 24 horas antes. A volta pela cidade é frequente, já as linhas do Pireu e das praias saem só seis vezes por dia.
Sim. A Yellow Bus pertence à Carris, a empresa pública que opera os ônibus e bondes de Lisboa, então você lida com uma operadora de transporte e não com uma revendedora. O ponto fraco é a frequência: em Lisboa, passa um ônibus a cada 40 minutos.