Yellow Bus: è affidabile e ne vale la pena?

Sì. Yellow Bus appartiene a Carris, l'azienda pubblica che gestisce i bus e i tram di Lisbona, quindi hai a che fare con un operatore di trasporto e non con un rivenditore. Il punto debole è la frequenza: a Lisbona passa un bus ogni 40 minuti.

7,6/10
Voto dei viaggiatori · 7,6/10 su 917 recensioni

Dati della compagnia controllati il 5 ottobre 2026

Modellino in miniatura di Lisbona con un bus turistico arancione

Yellow Bus in breve

  • Fondazione1998
  • SedeLisbon, Portugal
  • ProprietarioCarris (Companhia Carris de Ferro de Lisboa), Lisbon's public bus and tram company
  • Come funzionaGestito dall'azienda di trasporto della città
  • Città nel mondo3
  • Sito ufficialeyellowexperiences.com

Media dei voti su Civitatis per le città qui sotto, pesata sul numero di recensioni.

Yellow Bus è affidabile?

Chi c'è dietro

  • L'operatore è Carristur, registrata a Lisbona con il numero 501597395 e autorizzata come agenzia di viaggio con il numero 2308.
  • Il suo unico socio è Carris, l'azienda di trasporto pubblico.
  • Questo le dà un proprietario stabile e una presenza fisica, con un chiosco in Praça do Comércio.
  • Il contatto è yellowbus@carris.pt o +351 218 503 225, ogni giorno dalle 9:00 alle 18:00.

Rimborsi e cancellazione

  • Le FAQ permettono una cancellazione gratuita e un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto, purché il biglietto non sia stato usato.
  • Fai richiesta per email con i dati dell'ordine, e le condizioni dicono che i soldi tornano sulla carta entro 30 giorni.
  • Un biglietto con data fissa può essere spostato gratis se il prodotto è disponibile.
  • Dopo 14 giorni, o una volta scambiato il voucher con un biglietto, non c'è rimborso.

Quando qualcosa va storto

  • Il problema abituale è l'attesa.
  • Entrambi i percorsi di Lisbona passano ogni 40 minuti, quindi un bus pieno ti costa quasi un'ora.
  • Anche gli extra possono non essere disponibili: la pagina dei vantaggi elenca l'ascensore di Santa Justa e due funicolari, che il sito di prenotazione indica come chiusi fino a nuovo avviso.
  • Le condizioni escludono la responsabilità per scioperi e altri eventi fuori dal suo controllo.
  • I reclami formali vanno nel libro dei reclami portoghese, online su livroreclamacoes.pt.

Cosa aspettarti il giorno del giro

  • A Lisbona un bus passa ogni 40 minuti su entrambi i percorsi e ogni giro completo dura circa 110 minuti.
  • Il percorso di Belém va dalle 09:00 alle 19:00 e quello della Lisbona Moderna dalle 09:20 alle 18:00.
  • Il commento è una audioguida in 12 lingue con auricolari monouso distribuiti a bordo.
  • L'ascensore di Santa Justa e le funicolari di Bica e Glória, elencati tra i vantaggi del biglietto, risultavano chiusi fino a nuovo avviso quando abbiamo controllato.
  • La tabella qui sotto mostra come lo valutano i viaggiatori in ogni città.

Punti di forza

  • Di proprietà dell'azienda di trasporto pubblico di Lisbona, con un chiosco con personale in Praça do Comércio.
  • Cancellazione gratuita entro 14 giorni dall'acquisto se il biglietto non è usato.
  • I biglietti del bus includono le corse sui tram pubblici di Carris finché il biglietto è valido.
  • Pass combinati con tour in tram e una barca sul fiume per i soggiorni più lunghi.

Attenzione a

  • Un bus solo ogni 40 minuti su entrambi i percorsi di Lisbona.
  • Il biglietto da 24 ore copre un solo percorso. Per entrambi serve quello da 48 ore.
  • Le FAQ danno 180 giorni ai voucher flessibili e le condizioni dicono 120. Usa il tuo entro 120 giorni per sicurezza.
  • Non tutti i bus hanno una rampa per le sedie a rotelle, e i tram e la barca non ce l'hanno.

Yellow Bus, città per città

La stessa compagnia può valere il biglietto in una città ed essere un cattivo affare in quella dopo. Queste sono le città che abbiamo controllato.

Chi è Yellow Bus

  • Yellow Bus è la marca di Carristur, una società fondata nel 1998 e interamente di proprietà di Carris, l'operatore pubblico di bus e tram di Lisbona.
  • Il sito oggi si presenta come Yellow Tours and Experiences.
  • La sua ragione sociale è Carristur - Inovação em Transportes Urbanos e Regionais.
  • Carristur gestisce i propri bus gialli scoperti, oltre a tram turistici e a una barca a Lisbona.
  • Far parte di Carris le permette di includere nel biglietto del bus le corse sui tram pubblici della città.
  • Vende anche formazione e consulenza ad altre aziende di trasporto.
  • Opera in tre città portoghesi: Lisbona, Porto e Funchal a Madeira.
  • Lisbona è la più grande, con due percorsi di bus, due tour in tram e una barca sul fiume.
  • Ogni città ha biglietti propri e non sono intercambiabili.

Come funzionano i biglietti di Yellow Bus

  1. A Lisbona il biglietto da 24 ore si vende per singolo percorso, Belém o Lisbona Moderna, e quello da 48 ore li copre entrambi. Non esiste un semplice biglietto del bus da 72 ore. L'opzione più lunga è un pass all-in-one che aggiunge i tour in tram e la barca. Sono disponibili tariffe per giovani, bambini e famiglie.
  2. Compri un voucher online e lo scambi con l'autista o al chiosco con un biglietto Yellow. Una volta scambiato, il voucher è usato. I voucher flessibili si possono usare in qualsiasi giorno entro la loro validità, e quelli a data fissa solo in quel giorno.
  3. I biglietti si vendono anche a bordo e al chiosco di Praça do Comércio, e chi li ha ottiene il 10% di sconto sugli altri biglietti Yellow comprati di persona. Non c'è un'app per telefono degna di nota, quindi tieni l'orario cartaceo.

Yellow Bus: risposte rapide

Yellow Bus è un'azienda legittima?

Sì. È la marca di Carristur, fondata nel 1998 e interamente di proprietà di Carris, l'azienda che gestisce i bus e i tram pubblici di Lisbona.

Posso ottenere un rimborso da Yellow Bus?

Sì, entro 14 giorni dall'acquisto e solo se il biglietto non è stato usato. Scrivi a yellowbus@carris.pt con i dati dell'ordine.

Il biglietto Yellow Bus include il tram 28?

A Lisbona il biglietto del bus dà corse gratuite sui tram pubblici di Carris, compresi il 28E e il 15E, finché è valido.

Un biglietto di Lisbona copre entrambi i percorsi?

Solo quello da 48 ore. Il biglietto da 24 ore è per il percorso di Belém o per quello della Lisbona Moderna, non per entrambi.

Come faccio un reclamo a Yellow Bus?

Contatta prima l'azienda. Per un reclamo formale usa il libro dei reclami portoghese su livroreclamacoes.pt.

Altre compagnie

  • Barcelona Bus Turístic

    Sì. Barcelona Bus Turístic è gestito da TMB, l'azienda pubblica dietro metropolitana e autobus della città, ed è il bus turistico più frequente tra quelli che copriamo in Spagna. Il punto debole è una regola rigida: una volta acquistato il biglietto, non c'è rimborso.

  • Big Bus Tours

    Sì, Big Bus Tours è un'azienda vera e consolidata, e il bus che hai pagato ci sarà. Quanto è buono il servizio dipende dalla città: è frequente a Edimburgo e a Londra, rado a New York e a Dublino, e riavere i soldi dopo aver attivato un biglietto è difficile.

  • City Sightseeing

    La marca è autentica ed esiste dal 1999, ma City Sightseeing non gestisce il tuo bus. Lo fa un'azienda locale, quindi qualità, regole di rimborso e luogo dove reclamare cambiano da città a città.

  • Madrid City Tour

    Sì. Madrid City Tour è il bus turistico ufficiale della città, gestito da due delle maggiori aziende spagnole di pullman e tour, e le sue condizioni di cancellazione sono migliori della media. Il Percorso 1 è frequente, mentre sui Percorsi 2 e 3 puoi aspettare 35 minuti.

  • Gray Line Münchener Stadtrundfahrten

    Sì. Münchener Stadtrundfahrten è un'azienda storica di Monaco di Baviera che gestisce i bus in proprio, e gli stessi bus sono venduti con i nomi Gray Line e Big Bus. Controlla le condizioni di cancellazione prima di prenotare, perché le sue condizioni pubblicate prevedono una penale che sale con l'avvicinarsi della data.

  • Sights of Athens

    Sì. Sights of Athens è un'azienda turistica greca con licenza che gestisce i propri bus blu, e la sua regola di cancellazione è chiara: gratis fino a 24 ore prima. Il giro cittadino è frequente, mentre le linee del Pireo e delle spiagge passano solo sei volte al giorno.

  • Tootbus

    Sì. Tootbus appartiene a RATP Dev, parte del gruppo che gestisce la metropolitana di Parigi, e la sua regola di rimborso è tra le più chiare: gratis fino a 24 ore prima della data del tour. A Bruxelles il punto debole è la frequenza, soprattutto sulla navetta per l'Atomium.